İadeler & Değişimler

İade

Bir ürünü iade etmek isterseniz, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen talebinizi içeren e-posta’yı; sipariş numarası, ad soyad ve e-posta adresiniz ile info@zeynepbirinci.com adresine gönderiniz.

İade işlemini gerçekleştirmek için 14 gün içinde bize ulaşarak Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsin. Türkiye genelinde bulunan Yurtiçi Kargo şubelerine … iade kodunu ileterek ürünlerini ücretsiz iade edebilirsin.

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup içinde sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. Elimize ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 1-3 iş günü içinde iade sağlanır. İade işlemiyle ilgili bilgilendirme de 1-3 iş günü içinde tarafına e-posta aracılığıyla iletilecektir.

Sipariş tutarı 1000 TL altındaysa ve siparişteki tüm ürünler iade edildiyse ödenen kargo bedeli de iade edilecektir.

Değişim

Değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürünü iade etmeni ve doğru ürün için yeni satın alma işlemi yapmanı rica ederiz. İade işlemini gerçekleştirmek için 14 gün içinde bize ulaşarak Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsin. Türkiye genelinde bulunan Yurtiçi Kargo şubelerine … iade kodunu ileterek ürünlerini ücretsiz iade edebilirsin.

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup içinde sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. Elimize ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 1-3 iş günü içinde iade sağlanır. İade işlemiyle ilgili bilgilendirme de 1-3 iş günü içinde tarafına e-posta aracılığıyla iletilecektir.

Sipariş tutarı 1000 TL altındaysa ve siparişteki tüm ürünler iade edildiyse ödenen kargo bedeli de iade edilecektir.

Sipariş İptali

Verdiğin siparişi sadece info@zeynepbirinci.com adresine e-mail göndererek iptal edebilirsin. Kargo transfer merkezine gönderilen ya da takip kodu atanan siparişler için ise iptal işlemi gerçekleştirilmemektedir ve iade sürecinin izlenmesi gerekmektedir.

Kullanım Şartlarımızı kötüye kullanan siparişleri iptal etme hakkına sahibiz. Dolandırıcılıktan şüphelenilen sipariş tutarlarını iade edeceğiz. Lütfen Kullanım Şartlarımızı dikkatlice okuyunuz.

Politikalarımızla ilgili başka sorularınız varsa, lütfen bizimle info@zeynepbirinci.com adresinden iletişime geçiniz.

Hasarlı Ürünler

Sunduğumuz tüm ürünlerin en yüksek standart ve kalitede olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak, kusurlu veya hasarlı bir ürünle ilgili bir endişeniz varsa, konuyu gözden geçirebilmemiz için lütfen hasarı gösteren fotoğrafı içeren e-postayı; sipariş numarası, ad soyad ve e-posta adresiniz ile info@zeynepbirinci.com adresine gönderiniz.

Ürünü bize ulaştırmana yardımcı olacak bilgiler

Anlaşmalı kargo şirketi: Yurtiçi Kargo

İade ismi/kodu: ….

İade adresi: Adnan Kahveci Mahallesi Osmanlı Caddesi, Hande Sk. No:59/7, 34528 Beylikdüzü/İstanbul