Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz. İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade Edilemeyen Ek Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
- Açık kullanım belirtileri olan rezervasyon yapın
- Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıt.
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı hasar görmüş veya eksik parçalar.
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün.
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı onaylayan bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi durumunda da sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız lütfen bizimle {emailadres} adresinden iletişime geçin.
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize ” info@zeynepbirinci.com ” adresinden bir e-posta gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlenmişse, iade ettiğiniz tutar kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra tarafınıza bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi, siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediyeyi verene geri ödeme göndereceğiz ve o da iadeniz hakkında bilgi alacaktır.
Gönderim iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü kargo kodu ile geri gönderim yapmanız gerekir.
Ürününüzü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün tarafınıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bize ” info@zeynepbirinci.com ” adresinden bize ulaşın.