1. Gizlilik Politikası
Zeynepbirinci.com olarak müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden paylaştığınız ad, soyad, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla kullanılmaz. Tüm veriler güvenli sistemlerde korunur.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanan mesafeli satış sözleşmesine tabidir. Sipariş oluşturduğunuz anda bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
Ürünlerimizin büyük bir kısmı el yapımı olduğu için her ürün kendine özgüdür ve küçük farklılıklar gösterebilir.
3. İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
İade süreci için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
4. Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya verilir.
El yapımı ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–7 iş günü içerisinde yapılır.
Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden kargo firması sorumludur.
5. Ödeme Güvenliği
Web sitemizde yapılan tüm ödemeler güvenli altyapılar ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Zeynepbirinci.com’da yer alan tüm içerikler (tasarımlar, görseller, metinler ve logo) markamıza aittir ve izinsiz kullanılamaz.
7. İletişim
Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@zeynepbirinci.com
📍 İstanbul, Türkiye